よくあるご質問

振込先の銀行口座は、請求書に記載されています。
ご注文を完了し、請求書をダウンロードしてご確認ください。

現在販売しているファイル形式は、m3d（メガソフト3Dシリーズ）、3ds、fbx、DXF（3D）、obj、png形式です。
提供素材によってファイル形式が異なりますので、各商品ページで確認してください。

銀行振込で請求書が必要な場合、まずはご希望商品のご注文を完了してください。
ご注文が完了すると、「ご注文ありがとうございました 注文番号：#M****」というタイトルのメールをお送りします。
メール本文に「請求書を表示する」というボタンから請求書がダウンロードいただけるようになります。
請求書に記載の銀行口座にお振込みください。
ダウンロードのご案内は、弊社でご注文が完了した後となます。

クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）、Apple Pay、Google Pay、銀行振込に対応しています。

お支払いが完了した後、ご購入素材のダウンロードの案内をお送りいたします。
クレジットカード、ApplePay、GooglePayでお支払いいただいた場合は、注文完了後すぐにダウンロードに関するご案内メールをお送りいたします。
銀行振込の場合、弊社にて振込確認後にダウンロードに関するご案内メールをお送りいたします。

映像、印刷物、漫画、ゲームなどで使用する場合、基本的にはご利用いただけますが、一部制限があるものがございます。
各素材の使用許諾書をご確認ください。

ご注文が完了後、ご注文完了メールが配信されます。
お支払いまで完了すると、ダウンロードのご案内メールが配信されます。
ご注文からお支払いまでが完了すると、以下の2通のメールをお届けいたします。
メールが届かない場合、スパムメールに分類されているか、ご購入の際入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。

まずは、スパムメールをご確認いただき、とどいていないようでしたら、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

■ご注文完了メール
　　差出人メールアドレス：order@modeldepot.jp
　件名：ご注文ありがとうございました 注文番号：#M*****

■ダウンロードのご案内メール
　差出人メールアドレス：noreply@sendowl.com
　件名：ご購入素材ダウンロードのご案内 ご注文番号：#M*****

ご注文が完了すると、「ご注文ありがとうございました 注文番号：#M****」というタイトルのメールをお送りします。
お支払いまで完了していると、メール本文に「領収書を表示する」というボタンから領収書がダウンロードいただけるようになります。

デジタル製品の特性から、お支払い完了後のキャンセルや返品はできません。
必ずご注文の前に、ご希望のファイルフォーマットかどうかお確かめください。

ダウンロード回数は5回までです。

お支払いが完了後から1週間です。
1週間以内にダウンロードを完了させてください。